Beschaffungsprojekt für fachtechnische Dienstleistungen des Chinesischen Animationsmuseums

Einkaufsbedarf

I. Projektübersicht

1. Vorstellung des Museums. Das Chinesische Animationsmuseum (im Folgenden „Dongbo‑Museum“ genannt) ist das erste landesweit anerkannte, staatlich geförderte Museum zum Thema Animation und Comics. Es vereint Ausstellungs‑, Sammlungs‑, Bildungs‑, Erlebnis‑ sowie wissenschaftliche Funktionen und verfolgt das Ziel, das größte, mit den umfangreichsten Exponaten und dem maßgeblichsten Inhalt ausgestattete moderne Animationsmuseum Chinas zu errichten – ein in China erstmaliges und auf internationalem Niveau führendes Museum dieser Art.

2. Geografische Lage. Das Museum für Animation und Comics befindet sich in der Stadt Hangzhou, im Bezirk Binjiang, Straße Changhe, am Standort Nr. 375, Baihama‑Straße, auf einer Insel östlich des Anime‑Platzes der Baihama‑Öko‑Kreativstadt. Das geplante Grundstück umfasst 2,77 Hektar, die Gesamtfläche des Hauptgebäudes beträgt etwa 30.167 Quadratmeter.

II. Leistungsbeschreibung

1. Erklärungsservice

(1) Verantwortlich für die Führungsdienste in allen Ausstellungsbereichen des Museums.

(2) Mitwirkung bei der Erstellung, Überarbeitung und Gestaltung von Audioguides sowie weiteren entsprechenden Texten.

(3) Unterstützung der zuständigen Behörden bei der Durchführung gesellschaftlicher Bildungs- und Aufklärungsaktivitäten.

(4) Weitere Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Führungsleistung.

2. Veranstaltungsortservice

(1) Verantwortlich für die telefonische Entgegennahme von Anfragen an den verschiedenen Informationsständen im gesamten Ausstellungsbereich, für Serviceberatungen, die Vermittlung verlorener Gegenstände, Durchsagen zur Suche nach vermissten Personen sowie weitere kundenfreundliche Dienstleistungen.

(3) Verantwortlich für die Erfassung, Aufbereitung und Rückmeldung von Besucherdaten sowie für die entsprechenden administrativen Tätigkeiten.

(2) Verantwortlich für die Suche, Ausleihe und Aufbereitung der Bücher in der Anime‑Bibliothek sowie für weitere damit verbundene Tätigkeiten.

(3) Verantwortlich für die Betreuung und Anleitung der Besucher bei der Nutzung sämtlicher multimedialer und interaktiver Ausstellungsobjekte sowie für deren ordnungsgemäße Bedienung und den Aufbau von Ordnung und Sicherheit im Ausstellungsbereich.

(4) Verantwortlich für die Rundgänge und Inspektionen im Kinosaal, die Kontrolle der Zugänge sowie die Begleitung der Besucher und die Aufrechterhaltung der Ordnung.

(5) Verantwortlich für die tägliche einfache Bedienung und Nutzung der Einrichtungen und Geräte des Kinos sowie für deren Reinigung und Hygiene; Unterstützung bei der Gewährleistung von Abläufen im Rahmen von Theateraufführungen, Kinovorführungen und Veranstaltungen.

(6) Verantwortlich für die Koordination und Kommunikation mit den Wartungs- und Instandhaltungsdienstleistern der Kinos und der Ausstellungsflächen; zeitnahe Behebung sämtlicher Hard- und Softwarestörungen sowie Überwachung der ordnungsgemäßen Umsetzung aller Wartungs- und Instandhaltungspläne.

(7) Unterstützung der Sicherheitsabteilung bei der sachgerechten und angemessenen Bewältigung sämtlicher Notfälle.

(8) Weitere Aufgaben im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Veranstaltungsstätte.

3. Wachdienst des Sicherheitsbeauftragten

(1) Gemäß den einschlägigen Vorgaben zur Verwaltung der Sicherheitskräfte im Museum werden tagsüber Überwachungs- und Inspektionsdienste sowie nachts ein Wachdienst durch Sicherheitskräfte gewährleistet; die jeweiligen Pflichten des Sicherheitspersonals sind ordnungsgemäß wahrzunehmen, und die Dienstprotokolle sind sorgfältig zu führen.

(2) Weitere Aufgaben im Zusammenhang mit der Dienstbereitschaft des Sicherheitsbeauftragten.

III. Allgemeine Anforderungen an das Servicepersonal

Das Chinesische Animationsmuseum ist das erste nationale, auf das Thema Animation spezialisierte Museum des Landes. Es sammelt, präsentiert und zeigt zahlreiche wissenschaftliche, interaktive sowie ästhetisch ansprechende Exponate aus dem Bereich der Animations‑ und Medientechnologie. Zudem verfügt es über ergänzende Funktionsbereiche wie einen Verkaufsbereich für Merchandising‑Produkte, ein Kino, eine Bibliothek, ein Café sowie ein Restaurant. Die betrieblichen Anforderungen an Fachkompetenz, Sicherheit und Normkonformität sind streng; die Serviceleistungen für Besucherinnen und Besucher werden auf Professionalität, Effizienz, Sorgfalt und Aufmerksamkeit ausgelegt.

(1) Der Auftraggeber übt die zentrale Steuerung über die vom erfolgreichen Anbieter eingerichtete externe Dienstleistungsverwaltungsstelle aus.

(2) Der erfolgreiche Anbieter richtet entsprechend den konkreten Gegebenheiten des Dongbo‑Museums geeignete Regelungen und Verfahren für die Verwaltung, Einstellung, Schulung sowie Beurteilung fachlich qualifizierter Servicekräfte ein; vor der Umsetzung hat er dies dem Auftraggeber zu melden und erst nach dessen Zustimmung umzusetzen.

(3) Der Auftraggeber verfügt über ein unmittelbares Mitwirkungs- und Genehmigungsrecht hinsichtlich der Besetzung bestimmter Schlüsselpositionen sowie der Einstellungs- und Verwaltungsentscheidungen. Sofern der Auftraggeber dies für erforderlich hält, kann er Einsicht in die finanzielle Lage und die Finanzberichte des zugeschlagenen Zulieferers nehmen.

(4) Bei der Bewältigung besonderer, dringender und unvorhergesehener Vorfälle verfügt der Auftraggeber über die direkte Weisungsbefugnis gegenüber den zur Erbringung fachlicher Dienstleistungen eingesetzten Fachkräften.

(5) Die vom erfolgreichen Anbieter bereitgestellten fachlich qualifizierten Servicekräfte müssen dauerhaft im Veranstaltungsort stationiert sein.

(6) Der zugeschlagene Anbieter hat die Unterbrechungsfreiheit, Kontinuität und Professionalität der Dienstleistungen sicherzustellen und die Art sowie die Anzahl der eingesetzten Mitarbeiter angemessen zu steuern und einzusetzen, um den Anforderungen des Auftraggebers gerecht zu werden.

(7) Der zuständige Auftragnehmer hat bei den eingestellten Personen eine strenge politische Überprüfung durchzuführen und sicherzustellen, dass die Eingestellten über kein strafrechtliches Fehlverhalten verfügen.

(8) Die Mitarbeiter des zugeschlagenen Lieferanten haben sich gemäß den jeweiligen Stellenanforderungen einheitlich zu kleiden und ihr Auftreten sowie ihr Verhalten entsprechend zu regeln; sie haben auf ihre äußere Erscheinung und ihr öffentliches Erscheinungsbild zu achten. Für bestimmte Positionen, die ein bestimmtes Erscheinungsbild voraussetzen, sind bei der Einstellung entsprechende Vorgaben hinsichtlich Körperbau, Körpergröße und weiterer Merkmale zu berücksichtigen.